ennb+47 91 800 000
info@arcticexpedition.no
Phone: 8:00 - 22:00 | 8 am - 10 pm (norwegian time GMT +1)
+47 91 800 000
info@arcticexpedition.no
Phone: 8:00 - 22:00 | 8 am - 10 pm (norwegian time GMT +1)
ennb

BESTILLINGSBETINGELSER FOR ARCTIC EXPEDITION AS

Betingelser

Bestillingen er en bindende kontrakt så snart du eller ditt reisebyrå ber Arctic Expedition AS bekrefte din bestilling. Arctic Expedition AS er forpliktet til å levere de produkt/arrangement du har bestilt, og du vil være økonomisk forpliktet for bestillingen. Når du bekrefter en bestilling, bekrefter du også at du har fullmakt til å akseptere på vegne av deg selv og andre medreisende. Du vil være forpliktet til å forsikre deg om at betalingen er gjort til Arctic Expedition for deg og dine medreisende.

Når du bestiller er det ditt eget ansvar å forsikre deg om at reservasjonen er korrekt. Du er forpliktet til å forsikre deg om at alle dokument er riktig utfylt med navn som samsvarer med navn i passene til deg og dine medreisende. Du har også ansvaret for at alle dine medreisende er informert om hva som er blitt bestilt, og om mulige endringer.

For å kunne bestille/melde seg på en pakke med Arctic Expedition AS, må gjesten være minst 20 år gammel. Minst en av de reisende må ha fylt 18 år eller mer. I tilfeller der det oppstår tvil om aldersgrensen, må bevis på alder legges fram. Hvis aldersgrensen ikke er møtt på det tidspunktet turen starter, er det kanselleringsbetingelsene som gjelder (kanselleringsbetingelsene for hver enkelt leverandør).

Gjesten er forpliktet til å følge regler, instruksjoner og forskrifter som gjelder for reiser, overnatting osv. Gjesten er fullt ut ansvarlig for eventuelle skader de selv forårsaker på Arctic Expedition sitt utstyr eller eiendom.

Arctic Expedition AS eller selskapets underleverandører har rett til å avslutte avtalen med umiddelbar effekt hvis gjesten eller andre i selskap med gjesten oppfører seg forstyrrende og/eller forårsaker skade på Arctic Expedition AS sitt utstyr eller omliggende areal.

Gjestene gjøres oppmerksomme på at Arctic Expedition AS sine leverandører kan ha egne regler og forpliktelser som gjesten er ansvarlig for å gjøre seg kjent med.

Videresalg av billetter for Arctic Expedition AS sine utflukter er ikke tillatt.

Alle passasjerer forsikrer at de er i god nok form til å reise. Arctic Expedition AS reserverer seg retten til å kreve dokumentasjon på dette, og selskapet kan ikke påta seg ansvar for situasjoner som oppstår som en konsekvens hvis passasjerene ikke har informert om allerede eksisterende tilstand eller funksjonshemning. Passasjerer med psykiske eller fysiske funksjonshemninger som krever assistanse, f.eks. motorisert rullestol eller førerhund, må informere Arktisk Expedition om dette før bestilling. Passasjerer som har behov for en rullestol må kanskje ha spesialassistanse og bli ledsaget av noen som kan hjelpe dem både i land og på skipet.

Klager/Situasjoner

Eventuelle feil/mangler må straks rapporteres til den ansvarlige part på stedet der feilen/mangelen oppstod for å gi mulighet til å utføre utbedringer så snart som mulig. Hvis du har unnlatt å søke oppreisning i løpet av varigheten på avtalen, og dermed nektet deg selv muligheten til å få feilen rettet, kan du ikke senere kreve erstatning

Arctic Expedition AS skal ikke holdes ansvarlig for konsekvensene av dårlige værforhold, stengte fasiliteter eller andre faktorer utenfor selskapets kontroll. Om det skulle oppstå feil, så har Arctic Expedition AS rett til å kansellere bookingen.

Arctic Expedition AS har en lovbestemt garanti for pakkereiser gjennom:

Reisegarantifondet, Postboks 227, N-4001 Stavanger

Vi anbefaler alle våre gjester å ha reiseforsikring i tilfelle sykdom eller andre forhold.

Pris

Den endelige prisen vises før bestillingen er bekreftet. 

Arctic Expedition AS forbeholder seg retten til å endre prisene. Prisøkningen kan kun skje når eksterne forhold tilsier det, som transportkostnader, skatter, utgifter m.m. Hvis prisen øker mer enn 10%, kan kunden kansellere for full refusjon. Det må skje ikke senere enn 14 dager etter å ha mottatt ny faktura fra Arctic Expedition som viser den økte prisen.

Endringer

Hvis du ønsker å endre bestillingen etter at den er blitt bekreftet, så vil vi alltid gjøre vårt beste for å hjelpe deg med det. Vi ber om forståelse for at dette ikke alltid er mulig. Forespørsel om endringer må sendes til: info@arcticexpedition.no

Kunden har rett til å overføre reisen til en annen person som møter våre krav, om kunden selv er forhindret fra å reise. Personen som reisen overføres til, vil stå ansvarlig for betaling og kostnader knyttet til de forespurte endringene.

Forespørsler om endring etter at bestillingen er bekreftet er mulig mot et gebyr, per person, per endring. Ekstra kostnader som påløper som et resultat av navneendring vil bli belastet passasjeren.

Hvis endringen blir gjort mer enn 35 dager før avgang: NOK 500, pluss eventuelle ekstrakostnader som oppstår på grunn av endringen.

Hvis endringen blir gjort mindre enn 35 dager før avgang: Kanselleringsgebyr 10% + NOK 500, pluss eventuelle ekstrakostnader som oppstår på grunn av endringen.

Det er ikke mulig å endre bestillinger gjort i forbindelse med kampanjer. I disse tilfellene kan Arctic Expedition be om 100% betaling.

Arctic Expedition AS kan kansellere eller endre utflukten uten å være forpliktet til å refundere om de kan dokumentere at utflukten ikke kan utføres som beskrevet på grunn av endringer utenfor deres kontroll, og at det kan vi anta ikke kunne vært forutsett når bestillingen ble gjort, inkludert medisinsk evakuering av besetning eller passasjerer, hvor Arctic Expedition eller andre vi har ansvar for ikke kunne forutse eller forhindre dette.

Kansellering

Alle kanselleringer må skje skriftlig/per e-post til: info@arcticexpedition.no

Individuelt reisende : dagstur produkter

Gjeldende kanselerings regler for dagstur produkter

  • Avbestilling mer en 48 timer før avreise : ingen kanseleringsgebyr
  • Avbestilling etter 48 timer før avreise : ingen refusjon

Individuelt reisende : pakketur* aktiviteter eller cruise med varighet 2 dager eller mer

For aktiviteter eller cruise med varighet i 2 dager eller mer gjelder følgende avbestillingsregler:

  • Avbestilling mer en 30 dager før avreise : ingen kanseleringsgebyr
  • Avbestilling etter 30 dager før avreise : ingen refusjon

*) to eller flere produkter bestilt i samme ordre.

Gruppe bestilling

For alle gruppebestillinger gjelder følgende avbestillingsregler :

  • Avbestilling mer en 30 dager før avreise : ingen kanseleringsgebyr
  • Avbestilling etter 30 dager før avreise : ingen refusjon

For alle andre opphold gjelder følgende avbestillingsregler

  • Avbestilling mer en 7 dager før avreise : ingen kanseleringsgebyr
  • Avbestilling etter 7 dager før avreise : ingen refusjon

Turen må betales i sin helhet ved bestilling. Om turen ikke er betalt, forbeholder Arctic Expedition seg retten til å kansellere bestillingen.

Hvis en eller flere personer i samme lugar kansellerer, så forbeholder Arctic Expedition seg retten til å endre lugar for de gjenværende personene eller endre prisen tilsvarende.

Bestillinger gjort på kampanjepriser vil bli belastet 100% og refunderes ikke.

Hvis du må kansellere din reise for grunner som dekkes av din reiseforsikring, må du selv ta kontakt med ditt forsikringsselskap for å be om refusjon.

Personopplysninger

Bruk av cookies (informasjonskapsler)

Våre digitale kanaler benytter cookies. Her finner du informasjon om hva cookies er, hva vi bruker cookies for og samtykke til bruk av cookies.

Hva er cookies?

En cookie er en liten tekstfil som lagres på brukerens enhet når brukeren besøker en digital kanal, som en nettside, f.eks. brukes cookies for å lagre innloggingsdetaljer eller for å huske informasjonen fra en nettside til en annen.

Cookies er nyttige for både eieren og brukeren av digitale kanaler, f.eks.kan eieren spesiallage tjenesten basert på informasjonen som lagres. For en bruker kan da besøkene på den digitale kanalen oppfattes som mer personlige og brukervennlige.

Du kan velge å ikke tillate bruken av cookies, men våre digitale kanaler vil da ikke virke gunstig. De fleste nettlesere lar deg endre innstillingene slik at nettleseren ikke tillater bruk av cookies. De fleste cookies tillater også at du sletter cookies som allerede er lagret på din enhet. Hvordan du går fram for å tillate, fryse og slette cookies varierer fra nettleser til nettleser, og du finner informasjon om dette på leverandørens nettside eller under «Help» i nettleseren.

Hva benytter vi cookies til i våre digitale kanaler?

Vi bruker ofte informasjonen som blir samlet ved hjelp av cookies til følgende formål:

Funksjonelle cookies og service: Cookies er viktige for driften av våre digitale kanaler og de er med på å gi en god brukeropplevelse.

Tjenesteutvikling: Cookies hjelper oss med å holde rede på bruken av våre digitale kanaler slik at vi kan forbedre dem. For eksempel får vi informasjon om hvilke sider som er mest populære, hvilke lenker du kom fra eller følger, samt hvor lenge brukerne blir værende på nettsidene våre.

Brukeranalyse: Vi bruker cookies for å samle statistisk informasjon om antall besøkende til våre digitale kanaler og for å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle informasjon fra for eksempel markedsføringsmateriell og nyhetsbrev sendt på e-post, for å finne ut om meldingene ble åpnet og om brukerne har klikket på lenker til våre nettsider i meldingen.

Målrettet markedsføring: Ved å bruke cookies kan vi også samle informasjon for å målrette annonser eller innhold til en spesifikk bruker ved bruk av såkalte målgrupper.

De følgende system kan plassere cookies på din enhet når du bruker våre digitale kanaler:

Google Analytics: Nettstatistikk

Brukt til å spore brukere på tvers av flere sidevisninger for nettanalyse.

Google AdWords: Konvertering, sporing og markedsføring

Brukt til å a) måle konverteringer og b) vise målrettede annonser basert på innhold du har sett på våre digitale kanaler

Facebook: sosiale knagger, konvertering, sporing og markedsføring

Brukt til å a) vise sosiale knagger i digitale kanaler, b) måle konverteringer, og c) vise målrettede annonser basert på innhold du har sett på våre digitale kanaler

LinkedIn: Sosial knagger

Brukt til å vise sosiale knagger i digitale kanaler.

Twitter: Sosiale knagger

Brukt til å vise sosiale knagger i digitale kanaler.

HubSpot: Nettstatistikk og profilering

Brukt til å spore brukere på tvers av flere sidevisninger for analyse, markedsføring og salg.

Appnexus: Markedsføring og konverteringssporing

Brukt til å a) måle konverteringer og b) vise målrettede annonser basert på innhold du har sett på våre digitale kanaler

Adform: Markedsføring og konverteringssporing

Brukt til å a) måle konverteringer og b) vise målrettede annonser basert på innhold du har sett på våre digitale kanaler

TwentyThree: Nettstatistikk

Brukt til å spore brukere på tvers av flere sidevisninger for analyse, markedsføring og salg.

Annet

Arctic Expedition AS tar forbehold om mulige skrivefeil, prisendringer og informasjon på vår nettside.

We are using cookies to give you the best experience. You can find out more about which cookies we are using or switch them off in privacy settings.
AcceptPrivacy Settings

  • consent
  • More information

consent

More information

Please, check our Cookie Policy.